Как списать коды маркировки, если товар утрачен или уничтожен: FBO и FBS

Процедура списания кодов зависит от схемы работы (FBO или FBS) и от того, на каком этапе товар пропал. Собрали алгоритм коротко — без чтения документов ЦРПТ.

1. Определите схему и момент утраты. FBO или FBS, и случилась ли потеря до или после передачи товара маркетплейсу (подписания УПД / отгрузки).

2. FBO, УПД ещё не подписан. Товар пока ваш — ответственность на вас. Маркетплейс проводит инвентаризацию и составляет внутренний акт, а вы выводите коды из оборота сами — на основании документов об утрате.

3. FBO, УПД уже подписан. Товар на балансе маркетплейса — коды выводит он сам: проводит инвентаризацию, составляет акт и закрывает коды. Ваших действий не требуется, но УПД и переписку сохраните.

4. FBS, товар пропал до отгрузки. Вместе с маркетплейсом оформляете акт утраты, затем составляете свой акт о списании и выводите код из оборота в личном кабинете «Чесмарк». Причину выбирайте по факту: «Уничтожение» — если товар уничтожен (например, сгорел), «Утрата» — если товар физически отсутствует.

5. FBS, но статус «дистанционная продажа» уже проставлен. Придётся исправлять данные: вернуть код в оборот, затем повторно вывести его с причиной «Уничтожение» и реквизитами акта списания. Для этого нужно точно знать, какой именно код был в пропавшем заказе.

6. Срок и документы. Вывод из оборота — в течение 3 рабочих дней со дня составления первичного документа (акт инвентаризации ИНВ-3, акт о списании ТОРГ-16 или внутренний акт). Ведите учёт связки «номер заказа — код маркировки» — без неё в FBS не понять, какие коды закрывать.

Это общий порядок для типового случая. Требования конкретной площадки и детали вашей ситуации лучше уточнить у маркетплейса и в поддержке «Честного знака».

Не хотите разбираться с кодами вручную? Чесмарк помогает держать коды маркировки и остатки в порядке, чтобы расхождения не копились.

Канал: https://t.me/chesmark

Техподдержка: https://t.me/chesmark_chat