База знаний
Бот отзывов WB (Ответка)
AI-ответы на отзывы и вопросы покупателей
AI-бот в Telegram, который сам отвечает на отзывы и вопросы покупателей на Wildberries — на основе YandexGPT, с учётом тона отзыва и специфики товара.
Что умеет бот
- Генерирует и публикует ответы на отзывы и вопросы автоматически, без участия человека
- Учитывает рейтинг отзыва и специфику товара при формулировке ответа
- Работает в фоне — не нужно заходить в ЛК WB и отвечать вручную
Подключение
- Откройте раздел «Бот отзывов» в личном кабинете — ссылка есть на Дашборде и в профиле справа вверху.
- Нажмите «Подключить бота» — появится QR-код.
- Отсканируйте его камерой телефона и перейдите в Telegram-бота — аккаунт свяжется с личным кабинетом Чесмарк автоматически.
- В Настройках → Маркетплейсы добавьте токен WB «Отзывы и вопросы» (ЛК WB → Настройки → Доступ к API → категория «Вопросы и отзывы») — без него бот не сможет читать и публиковать ответы.
Тарифы и лимиты
| Условие | Что входит |
|---|---|
| Полный тариф | 500 ответов в месяц включены в стоимость подписки |
| Пробный период (7 дней) | Полный доступ к боту наравне с Полным тарифом |
| Дополнительные пакеты | Докупаются отдельно, не сгорают, расходуются после исчерпания месячного лимита |
Команда /balance в боте показывает остаток месячного лимита и дополнительных пакетов. Команда /help — список всех возможностей и ссылки на поддержку.